Tehnica Delphi

 

*este orientata pe consultarea unui grup de experti in domeniu si pe culegerea datelor pe baza de chestionar prin exprimarea opiniilor expertilor asupra problemei analizate;

*este o tehnica de chestionar ciclica in care opiniile exprimate sunt adoptate prin vot si returnate participantilor pentru reflectare si emiterea de noi idei;

*iteratiile se repeta pana cand analistul constata ca nu mai sunt generate idei noi;

*aceasta tehnica se poate aplica daca problema este bine definita si exista tehnica de calcul adecvata pentru prelucrarea automata a raspunsurilor.

 

          Etape:

a) pregatirea si lansarea investigatiei

  *se defineste problema

  *se proiecteaza chestionarul

  *se selecteaza expertii

  *se distribuie chestionarul

b) investigarea propriu-zisa

  *completarea si colectarea chestionarelor

  *prelucrarea si analiza raspunsurilor

     Daca nu se obtine un acord de cel putin 50% al parerilor exprimate se distribuie alte chestionare care contin:

  *sinteza raspunsurilor anterioare

  *mediile si abaterile standard pentru setul de raspundenti

  *unele intrebari suplimentare necesare pentru lamurirea unor aspecte importante neclare.

     Raspundentii sunt rugati sa-si reconsidere raspunsurile in functie de aspecte ale problemei sau factori care initial i-au neglijat precum si de statistica raspunsurilor.

     Procesul este neiterat pana cand raspunsurile de la o iteratie la alta se inscriu intr-o toleranta prestabilita sau se ajunge la un consens.

c) valorificarea datelor investigate - analiza, sinteza si interpretarea datelor in vederea adoptarii deciziilor optime.

     Avantaje:

*obtinerea unei expertize distribuite pe zone largi si a consensului la un cost redus;

*operativitate prin utilizarea tehnicilor de calcul pentru prelucrarea datelor de pe chestionare.

     Dezavantaje:

*cele inerente tehnicilor de chestionar;

*dificultati privind interpretarea consensului general.