TEHNICA AGENDEI / JURNALULUI

Este o mixtura intre tehnica interviului si cea a chestionarului.Utilizeaza conceptul de executant-observator, care observa si inregistreaza propriul comportament. Analistii trebuie sa-i instruiasca pentru completarea corecta a agendelor. Procesul general e aproximativ cu cel de la chestionar, cu exceptia instruirii observatorilor-executanti, si are pasii:       -    determinarea scopului (obiectivelor) observarii

                -   se creeaza baza de esantionare si se selecteaza esantionul reprezentativ

                -   se creeaza o schema fezabila de autoobservare, in functie de frecventa si 

                    durata evenimentelor, abilitatea executantului-observator , complexitatea

                    investigatiei, etc

                -   proiectarea agendei cu instructiuni

                -   colectarea agendelor

                -   analiza raspunsurilor

Acest studui dureaza intre 1-4 saptamani. Avantaje: colectarea unui volum mare de date pt un singur fenomen, pt descoperirea frecventei si cauzelor lui; e mai putin costisitoare ca interviul (costul unui rasp=media dintre int si chest). Dezavantaje: daca evenimentele nu sunt bine intelese, daca observatorul nu il descrie, validitatea observarii este redusa.