TEHNICA CHESTIONARULUI

Observatorul noteaza raspunsurile in absenta intervievatorului.se aseamana cu interviul prin constructia intrebarilor, dar eixista si diferente majore care fac mai dificil crearea planului de intrebari. Procesul general se desfasoara astfel:

-          se stabileste scopul investigatiei (clar pt toti participantii)

-          stabilirea bazei de esantionare

-          extragerea unui esantion reprezentativ

-          formularea intrebarilor si tiparirea chestionarelor

-          chestionarul trebuie structurat a.i sa fie suplinita lipsa analistului:

                         - fixarea sectiunilor cu intrebari importante la inceput

                                                          - stabilirea unei succesiuni care sa nu permita 

                                                             omiterea unor intrebari

                                                          - evitarea filtrarii

                                 - expedierea chestionarelor la respondentii potentiali

                                 - colectarea chestionarelor completate

                                 - analiza datelor din chestionar

                                 - elaborarea raportului de investigare pe baza prelucrarilor statistice 

                                    si a extinderii semnificatiei indicatorilor asupra intregii baze de

                                    esantionare  

Numarul de respondenti este limitat la o serie de factori care nu pot fi cuantificati. Se afirma ca rata raspunsurilor nu se accepta pt mai putin de 40% pt expedieri prin posta si sub 75% la domiciliu. Avantajul este costul redus al unui raspuns , care este de 5-10% din costul unui raspuns obtinut prin interviu. Dezavantaje :

                                        - raspunsuri incomplete, incorecte, omise;

                                        - nu se pot formula intrebari lungi, complete;

                                        - nu se poate sti natura raspunsurilor inainte de investigatie  

                                        - nu se poate controla cine raspunde, cine nu, si de ce, la  

                                          intrebari foarte precise