TEHNICA INTERVIULUI INDIVIDUAL:

 

Realizarea unui interviu, presupune:

1)       Investigarea – urmareste proiectarea unui set de intrebari, conform scopului  

                              urmarit

2)       Reprezentarea – se refera la culegerea si inregistrarea datelor obtinute din interviu

3)       Interpretarea datelor – se evalueaza validitatea datelor

Pasii interviului:

a)       Primirea cererii (solicitarea) de la un client

b)       Determinarea bazei de esantionare din care sunt selectate punctele de colectare si se creeaza lista de intervievati

c)       Formularea intrebarilor, crearea unui plan de interviu

d)       Pregatirea interviului

e)       Conducerea interviului

f)        Analiza datelor colectate

Raspunsurile la interviu, datele despre populatia organizatiei din care se creeaza baza de esantionare si agenda de preocupari reprezinta informatiile specifice unui interviu.

Fluxul de date creat in timpul unui interviu contine:

-          agenda interviului (lista pers. intervievate, momentul si locul int.)

-          planul interviului (lista de intrebari)

-          datele brute/primare (transcrieri directe ale raspunsului)

Exista 3 formate pentru un plan de interviu:

1)       Nestructurat – nu exista o ordine a intrebarilor si abilitatea reporterului consta in 

                              ascultarea raspunsurilor la intrebari de ordin general si

                              directionarea  conversatiei spre subiectul analizat

2)       Semistructurat – toate intrebarile importante sunt puse intr-o ordine fixata, insa

                                 sunt inserate printre ele si intrebari suplimentare, acolo unde se

                                 simte nevoia obtinerii de informatii suplimentare

3)       Structurat – interviul se desfasoara dupa un set de intrebari puseintr-o ordine 

                          premeditata, iar raspunsurile devin mai clare, mai complete pe 

                          masura primirii raspunsurilor la intrebarile care urmeaza

Avantaje: viteza, claritatea, volumul de informatii

Interviurile structurate si nestructurate sunt de 3 tipuri:

-          “Palnie” – incep cu intrebari de ordin general, care se restrang 

                        gradat, focalizandu-se pe un singur subiect

-          “Evantai” – intrebari mai generale, mai complexe, mai lungi, mai 

                          profunde

                       - se foloseste cand se intervieveaza specialisti, care au 

                          cunostinte specifice

-          “Mixt” – intrebarile se ingusteaza la inceput, si devin din ce in ce

                     mai generale la sfarsit

Alegerea corecta a responsabilitatilor, crearea unui plan de interviu si a unui format corespunzator, asigura increderea in datele obtinute. Interviul nu e eficient d.p.d.v al costului pentru colectarea unei mari cantitati de date dintr-o arie extinsa sau pt obtinerea rapida a unor date concrete. Se recomanda pentru culegerea informatiilor de la manageri si despre unele evenimente critice.